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信用分是什么

反應(yīng)賣家在淘寶網(wǎng)
認(rèn)真合規(guī)經(jīng)營意愿與能力的綜合代表分值

信用分有什么用

淘寶網(wǎng)希望為誠信合規(guī)經(jīng)營的賣家提供更多的經(jīng)營保障服務(wù)。原則上，淘信用分?jǐn)?shù)越高的賣家，保障服務(wù)的種類越多，保障水平越高。

解鎖6大服務(wù)保障

1.申訴前置:先行舉證
享有優(yōu)先申訴權(quán)（類似無罪推定），申訴成功即不處罰，撤銷對店鋪流量的影響
2.要挾類評價急速處理
可以對要挾類評價先行置灰，待發(fā)起投訴審核成功后，所投訴的評價立即不在前臺展示
3.營銷活動保障
淘寶網(wǎng)大型促銷活動（含雙十一、雙十二等）審核通過后至活動結(jié)束期間，DSR等數(shù)據(jù)小幅波動，保留活動資格不清退
4.特色市場保障
不因為輕微指標(biāo)變化或市場門檻調(diào)整被隨時清退出特色市場
5.信息層面違規(guī)體檢
輕微違規(guī)處罰前預(yù)警通知賣家
6.投申訴專家服務(wù)
您在投訴及申訴時可以優(yōu)先由服務(wù)專家處理，解決問題更高效

為什么有些服務(wù)保障我的店鋪沒有

您目前在平臺上的基本經(jīng)營情況無論分值高低，都會受到平臺全方位的保障；淘信用所列出的保障項目是給予高分值商家的增值服務(wù)，且分值越高保障越全面。

如何提升淘信用分

淘信用主要通過四個方面的維度綜合評分

經(jīng)營歷史 違規(guī)記錄 買家關(guān)系 資質(zhì)承諾
可以通過一下諸多指標(biāo)來提升淘信用分 加分

店鋪的誠信合規(guī)經(jīng)營時常

店鋪的合規(guī)成交情況

通過微淘、直播、群聊等渠道與消費(fèi)者互動的情況

優(yōu)質(zhì)粉絲數(shù)

消費(fèi)者復(fù)購情況

店鋪的資質(zhì)承諾

以下指標(biāo)會影響店鋪的淘信用分 減分

淘寶ABC類違規(guī)

重復(fù)性違規(guī)（屢錯屢犯）

品質(zhì)退款情況、假貨退款情況

因賣家怎忍而造成的消費(fèi)者糾紛情況

DSR DSR工具

為什么我的淘信用分?jǐn)?shù)和上個月一樣

淘信用是反映賣家在淘寶認(rèn)真守規(guī)經(jīng)營意愿與能力的綜合代表分值，淘信用分?jǐn)?shù)不變說明你的店鋪合規(guī)誠信經(jīng)營的總體情況是趨于穩(wěn)定的。

在哪里看淘信用分和當(dāng)前保障

無線端：千?？蛻舳?應(yīng)用中心-體檢中心

PC端：賣家中心-體檢中心 鏈接

FAQ

淘信用的分值范圍

分值范圍是350-900

淘信用多久更新

每個自然月6日更新，遇到國家法定節(jié)假日會相應(yīng)順延

買家能看到我的淘信用分嗎

買家看不到賣家的信用分

淘信用分會影響我的店鋪流量嗎

淘信用定位于服務(wù)和治理體系，信用分高的商家可以獲得經(jīng)營過程中的保障服務(wù)，暫時不會對與賣家店鋪前臺流量產(chǎn)生影響

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