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買家惡意行為處理

異常類型 異常場景 對應(yīng)防惡工具人口

「評價管理投訴分為普通投訴和權(quán)益投訴
當系統(tǒng)檢測到您有金箍棒權(quán)益時會自動使用權(quán)益極速處理」
異常拍下 買家大量拍下不付款 云標簽、規(guī)蜜
買家提供無法派送的收獲信息，影響發(fā)貨 云標簽、規(guī)蜜
買家拍下目的為涉嫌不當獲取運費/運費險 規(guī)蜜
買家拍下可能是為了發(fā)布廣告評價 規(guī)蜜
有人因盜圖或知識產(chǎn)權(quán)糾紛報復(fù)性拍下 規(guī)蜜
有人因交易、退款或中差評報復(fù)性拍下 規(guī)蜜
同行因糾紛報復(fù)性拍下 規(guī)蜜
異常退款 買家退回貨物異常（空包、調(diào)包、少件） 云標簽、規(guī)蜜
買家使用（錯誤單號/重復(fù)單號）退貨 云標簽、規(guī)蜜
買家實際收到貨缺發(fā)起僅退款，涉嫌獲取不當利益 云標簽、規(guī)蜜
買家發(fā)起退款退貨，涉及不當獲取運費/運費險 規(guī)蜜
退貨不符合商品完好 規(guī)蜜
異常評價 廣告評價 評價內(nèi)容包含「微信號、QQ號、電話號碼」等引流聯(lián)系方式 評價管理
評價內(nèi)容包含其他店鋪或網(wǎng)址 評價管理
評價內(nèi)容包含圖片引流內(nèi)容 評價管理
無意義評價 評價內(nèi)容為「隨機中文、亂碼、符號」 評價管理
評價內(nèi)容為「段子、詩歌、歌詞、新聞」 評價管理
評價內(nèi)容包含「刷單、炒信」 評價管理
評價內(nèi)容為「買A評B」 評價管理
評價內(nèi)容為「蹭淘氣值、湊字數(shù)」等模版 評價管理
不合理評價 利用評價進行要挾 買家主動要求好評返現(xiàn) 規(guī)蜜、評價管理
利用中差評要挾/敲詐 云標簽、規(guī)蜜、評價管理
交易糾紛中，買家利用評價要挾獲利 評價管理
評價內(nèi)容不合理 未收到貨虛假評價 云標簽、規(guī)蜜、評價管理
評價內(nèi)容與實際情況不符 評價管理
無實際含義的中差評 評價管理
評價內(nèi)容是正面的中差評 評價管理
評論中含有泄露個人隱私信息的內(nèi)容 云標簽、規(guī)蜜、評價管理
評論中含有辱罵內(nèi)容 云標簽、規(guī)蜜、評價管理
評價動機不合理 買家重復(fù)購買同店鋪同款商品、重復(fù)給中差評 評價管理
利用中差評打擊報復(fù)商家 評價管理
惡意退款訂單的差評 評價管理
已解決售后的中差評 退貨退款成功的中差評 評價管理
因商家完成了售后或買賣雙方已消除了誤會，買家要求或同意刪除評價 評價管理
同行異常評價 同行故意給中差評 云標簽、規(guī)蜜、評價管理
異常投訴 買家發(fā)起「未按約定時間發(fā)貨/缺貨」投訴，并以撤銷為由實施要挾 云標簽、規(guī)蜜
買家發(fā)起「未按約定時間發(fā)貨/缺貨」以外的規(guī)則投訴，并以撤銷為由實施要挾 云標簽、規(guī)蜜

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